關注我們: 加入收藏
首頁 > 新聞資訊 > 行業資訊 >

0731-83595195 免費咨詢電話

地址:長沙市芙蓉區東方芙蓉大廈2座10樓
服務時間:周一~周日8:00~21:00

高鐵乘務都要學習哪些禮儀

972019-02-28 10:43有97人瀏覽中全教育

  高鐵乘務都要學習哪些禮儀
 

  高鐵乘務這個職業在人們心中非常的優雅、大方,乘務員在地面運輸企業里占有重要的作用,乘務員的形象就直接代表了該運輸企業的形象。在市場經濟條件下,運輸企業間的競爭就是形象的競爭、就是服務質量的競爭,那么乘務員的形象、禮儀就至關重要。有形、規范、系統的乘務員形象、乘務員禮儀,不僅可以樹立企業良好的形象,更可以塑造受客戶歡迎的服務規范和服務技巧,能讓企業在和客戶心中贏得理解、好感和信任,給企業帶來企業效益、提升企業競爭力。
 


 

  首先是要修飾自己的儀容儀表,以簡潔大方為要,和自己所處的崗位相匹配,切忌濃妝艷抹;著裝要按鐵路要求分清場合,揚身材之長避其短,統一裝束。以上是外在要求,只有在實際的工作中才可以體現出一個服務人員的內在美與善。首先高鐵乘務在客運服務中講話聲音要小,配合手勢恰到好處,不要大張大合過分夸張,更不可玩笑打鬧,站姿優雅、坐姿端正,保持自己的良好形象,若需補妝或修飾面容,應到衛生間或工作間進行。
 

  高鐵乘務員在迎送旅客登車或下車時,應在車廂門口相應的位置行鞠躬禮、揮手禮等。引導旅客時應五指并攏,手心微斜,指出方向,而且應走在旅客一兩步之前,讓旅客走中央,自己則走在走廊的一邊;上下樓梯、電梯時,引導旅客走在樓梯欄桿的一側,自己應靠近墻壁走;乘坐電梯要讓旅客先上,下電梯時,按完開門開關說聲“請先走”,等旅客走出之后自己再下去;開門和關門時,站在門旁邊開著門引導,自己最后進屋,轉身把門關上。
 


 

  其他的各種規范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行為,在服務別人的時候要時常保持微笑,因為微笑是世界上的共同語言。
 

  在高鐵乘務這個行業,女生不僅要學習禮儀,好要學習好化妝課程!這真的是愛美女孩的福音!

溫馨提示:如果您有任何疑問都可以與我們取得聯系,您可以在線免費咨詢或者拔打咨詢熱線0731-83595195進行一對一的交流,中全竭誠為您服務。
?????中全教育

聯系電話:0731-83595195 地址:湖南省長沙市芙蓉區東方芙蓉大廈

版權所有:湖南中全教育科技有限公司 Copyright@1989-2017

中全教育訂閱號
将爱app怎么下载不了_将爱app在线下载_将爱直播app下载3738